Нужна помощь с вашим аккаунтом на V360 Exchange? Наша служба поддержки готова помочь вам с вопросами регистрации и верификации, пополнения и вывода средств, переводов, конвертации, статусов операций, а также безопасности аккаунта.
Информация об операторе
Связаться с нами
Email: exchange@v360.kg
Режим работы поддержки: 24/7
По каким вопросам можно обратиться
- регистрации и входа в аккаунт
- восстановления пароля и доступа к аккаунту
- KYC / верификации личности
- пополнения и вывода средств
- внутренних переводов
- комиссий и лимитов
- конвертации и ошибок при операциях
- истории операций и их статусов
- вопросов безопасности и подозрительной активности
- общих отзывов и предложений по улучшению сервиса
Что указать в обращении
- email, привязанный к аккаунту
- краткое описание проблемы
- дату и примерное время возникновения проблемы
- ID транзакции, если применимо
- скриншоты, если они помогают понять ситуацию
Вопросы безопасности
Если вы считаете, что доступ к вашему аккаунту мог получить кто-то другой, немедленно свяжитесь с поддержкой по email и подробно опишите ситуацию. Не передавайте никому свой пароль, одноразовые коды подтверждения или приватные ключи кошельков.
Полезные ссылки
База знаний: https://exchange.v360.kg/knowledge-base
Политика конфиденциальности: https://exchange.v360.kg/en/documents/privacy-policy
Сроки ответа и обработки
Мы рассматриваем все обращения как можно быстрее. Срок ответа и решения вопроса может зависеть от типа запроса, необходимости дополнительной проверки, а также от статуса банковских или блокчейн-операций.